ขายของใน Shopee ให้ปังงง! และติดอันดับ ต้องทำยังไง?

ปัจจุบันนี้ ช่องทางการซื้อขายสินค้าออนไลน์นั้นใครๆก็ต้องรู้จัก Shopee เพราะด้วยความง่ายในการใช้งานทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ทั้งนี้ระบบ AI และการเสนอ Promotion ต่างๆ ก็ได้วางโครงสร้างแพลตฟอร์มได้ออกมาตอบโจทย์การใช้งานทั้งสองฝ่ายด้วยเช่นกัน

Shopee จึงเป็นสื่อของผู้ขายหลายๆคนในการลงขายสินค้าเช่นกัน จึงทำให้การแข่งขันใน Shopee นั้นดุเดือดมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากผู้ขายในประเทศไทยเองแล้ว ยังมีผู้ขายจากต่างประเทศ เช่น ประเทศจีน (อีกทั้งตอนนี้ Shopee Indonesia สามารถนำสินค้ามาลงขายในไทยได้แล้ว)

ดังนั้นวันนี้จะมาแนะนำวิธีขายของใน Shopee ที่สามารถนำปรับไปใช้งานแล้วได้ผลจริง ซึ่งวิธีการต่อไปนี้สามารถไปปรับใช้ได้กับแฟลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Lazada ได้ด้วยเช่นกัน

ขายของใน Shopee ให้ปังขั้นตอนที่ 1

ทำให้ "เป็นร้านค้าแนะนำ"

การเป็นร้านค้าแนะนำนั้นมีข้อได้เปรียบมากกว่าร้านค้าระดับทั่วๆไป โดยในเมนูการค้นหาสินค้านั้น จะมี Filter ให้ลูกค้าเลือก ว่าจะค้นหาจากร้านทั้งหมด หรือว่า เลือกจากร้านค้าแนะนำ แน่นอนว่า ในกรณีที่เป็นร้านค้าแนะนำ ลูกค้าก็จะมีความสบายใจมากกว่าในการซื้อสินค้าหากเทียบกับร้านค้าทั่วๆไป หรือในอีกระดับ หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์สินค้า คุณสามารถเปิดร้านค้าทางการเป็น Shopee Mall ได้เช่นกัน ระดับความน่าเชื่อถือของลูกค้าก็จะยิ่งมากขึ้น แต่ต้องแลกกับการหัก %Commission จากการขายไป

ซึ่งเงื่อนไขสำหรับการเป็นร้านค้าแนะนำมีดังนี้

ยอดขายต่อเดือน 100 ออร์เดอร์
อัตราคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จและส่งไม่ตรงเวลาน้อยกว่า 5%
คะแนนร้านค้า 4.5
มีสินค้าพรีออเดอร์ไม่เกิน 20%
จำนวนผู้ซื้อที่ไม่ซ้ำกันต่อเดือน 15 ราย
คะแนนการตอบกลับไม่ต่ำกว่า 75%
คะแนนความประพฤติ 0 คะแนน

และเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Shopee จะขยายระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถคืนสินค้าจาก 3 วันเป็น 7 วันหลังจากได้รับสินค้า รวมถึงให้ลูกค้าสามารถส่งของคืนได้ทันทีที่ลูกค้ากดขอคืนเงินเข้ามา จากเดิมที่ลูกค้าต้องรอให้ร้านค้าตอบรับการขอคืนก่อนถึงจะส่งของคืนได้ โดย Shopee จะออกค่าส่งคืนสินค้าให้ทั้งหมด

(ที่มา shorturl.at/auLNR )

ขายของใน Shopee ให้ปังขั้นตอนที่ 2

ค้นหา "Hero product"

เมื่อเราได้เป็นร้านค้าแนะนำแล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อไป คือ ค้นหา Hero product* ในร้านค้าของตัวเอง

(*Hero product หมายถึง สินค้าที่ขายดีต่อเนื่องสม่ำเสมอ)

สินค้าตัวนี้อาจจะได้กำไรน้อย หรืออาจไม่มีกำไรเลยก็ได้ในบางครั้ง แต่จะเป็นสินค้าเรียกแขก ที่สามารถทำให้ลูกค้าเข้ามาดูสินค้าอื่นๆในร้านได้ (โดยแนะนำว่าร้านค้าควรจะขายสินค้าในหมวดหมู่เดียวกันหรือใกล้เคียงกัน)

นอกจากนั้นแล้ว สำหรับระบบของ Shopee ถ้าร้านค้าไหนมีจำนวนคำสั่งซื้อต่อเดือนเยอะๆ ร้านนั้นก็จะได้รับการสนับสนุน และมีโอกาสที่ลูกค้าจะเห็นสินค้าของร้านเราได้ดีขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ใน Filter ที่ให้ลูกค้าค้นหาสินค้า สามารถเลือก “สินค้าขายดี” ได้ และเราจะไปอยู่ในผลการค้นหาของลูกค้าได้ในอันดับที่ดีขึ้น

ขายของใน Shopee ให้ปังขั้นตอนที่ 3

สินค้า "Sponsored"

กล่าวคือจ่ายเงินค่าโฆษณาสินค้าทุกครั้งเมื่อลูกค้าคลิกเข้ามาที่สินค้าของเรา ในการค้นหาของลูกค้า จะต้องพิมพ์คำค้นหาของสินค้าในช่อง search bar ก่อน และจะเห็นผลการค้นหาสินค้าต่างๆขึ้นมา โดยการซื้อโฆษณา หรือ sponsored นั้น สินค้าจะถูกแสดงอยู่ในตำแหน่งแรกๆ ทำให้ลูกค้ามีโอกาสคลิกเข้ามาที่สินค้าของเราได้ง่ายขึ้น

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ใช่ว่าถ้าเราลงสินค้าแล้วซื้อโฆษณา จะทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าทันที เราต้องมีการเตรียมตัวกันมาก่อน

โดยพื้นฐานของ ecommerce บน marketplace จะมีปัจจัยหลักๆอยู่ที่มีผลกับการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

รูปภาพ : ต้องทำให้ดี ให้สวย ให้น่าคลิกในรูปแรก ใส่เนื้อหาหลักๆในรูปได้ยิ่งดี แต่ต้องไม่ดูรกจนเกินไป
รายละเอียดสินค้า : เนื้อหาต้องแน่น บอกเล่าทั้งคุณสมบัติสินค้าและรายละเอียดสินค้า พร้อมทั้งการรับประกันต่างๆ ควรให้เบอร์โทรติดต่อด้วยเพื่อให้ลูกค้าสบายใจว่าซื้อแล้วไม่หายแน่นอน
รีวิว : สำหรับสินค้าที่จะทำโฆษณา หากไม่มีรีวิวเลย ลูกค้าจะรู้สึกไม่มั่นใจในการซื้อ ดังนั้น ผมจะแนะนำว่า ให้คุณหาเพื่อน 2-3 คนสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นจากร้านคุณและปั่นรีวิวให้ก่อนเล็กน้อย เมื่อสินค้ามีดาว มีรีวิวแล้ว ลูกค้าคนอื่นๆที่เห็นย่อมสบายใจที่จะซื้อมากขึ้น

โดยใน Shopee มี 3 วิธีในการทำโฆษณา คือ

ทำให้สินค้าของคุณให้อยู่อันดับต้นๆของหน้าผลการค้นหา
ทำให้สินค้าของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด เช่น หน้าโฮมเพจของ Shopee
แสดงร้านค้าของคุณที่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหา

ขายของใน Shopee ให้ปังขั้นตอนที่ 4

ทำโปรโมชั่น "ส่งฟรี 99.-"

ใน Shopee จะมีโปรโมชั่นหลักๆอยู่ 2 ตัว นั่นคือ ส่งฟรี 99.- และ 10%CoinCashback

โดยในที่นี้ผมจะแนะนำให้ใช้เฉพาะส่งฟรี 99.- ก่อน (ตามเงื่อนไขคือ shopee ช่วยออกค่าขนส่งให้ 40 บาท เมื่อลูกค้าซื้อครบ 99 บาท และจะหักคอมมิชชั่นจากร้านค้า 4%) ซึ่งแน่นอนว่า ทุกครั้งที่ร้านค้าถูกหักค่าธรรมเนียมต่างๆ ระบบของ marketplace ก็จะช่วยให้ยอดการมองเห็นสินค้าของเรามากขึ้น ในช่อง Search Bar ลูกค้าเองก็สามารถ Filter เลือกร้านค้าที่ร่วมโปร ส่งฟรี 99.- ได้เช่นกัน

ขายของใน Shopee ให้ปังขั้นตอนที่ 5

เข้าร่วม "Campaign/Promotion"

หลักการเข้าร่วมแคมเปญของ marketplace จะเหมือนกันทุกราย คือ ผู้ขายลดราคาสินค้าลงตามเกณฑ์ที่กำหนด และระบบจะช่วยโปรโมทสินค้าให้ โดยการเข้าแคมเปญของ Shopee จะขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ตาม seasons ที่เปลี่ยนไปในแต่ละเดือน

อย่างไรก็ตามทั้งหมดคือแนวทางวิธีการเพียงบางส่วนของการตลาดเท่านั้น ซึ่งผู้ขายสามารถนำไปปรับใช้กับการขายทั้งใน Shopee หรือ Lazada ได้เลย

ขอบคุณแหล่งที่มา http://shorturl.at/lpsV5